8月8日的郑州疫情严峻，正在进行第三轮全员核酸检测。郑州东方医院接到郑州市卫健委紧急通知，需要派出护理人员支援抗疫工作。医院第一时间召开紧急会议宣布这个决定，号召大家积极报名投身防疫一线。“我报、我报、让我来！”在决定宣布后，东方医院几乎所有护士都举手加入了报名行列，累计报名人数近百人。这时医院犯了愁，大家都这样有活力、有热情，选谁好呢？最后，医院领导商议后决定，选派韦巧娟、刘云雨、郑蒙蒙、位振立、李冉冉、邢圆圆6位护士出征一线，在隔离人员关爱酒店做医疗服务工作。

忙碌 历练 成长

8月8日下午3点到达关爱酒店的她们，9日凌晨就开始接收隔离人员。不到一天的时间内，酒店内就涌入了97名密切接触者。经历一开始的略显慌乱后，6朵金花很快进入角色，核对信息、整理台账、流行病学调查等各种繁琐工作驾轻就熟。

为确保隔离人员安全，她们数十次练习防护服穿脱技巧，哪怕浑身早已汗流浃背；为保证防疫不留缺口，她们发挥自己的专业能力，手把手地把七步洗手法、消毒液配置方法、医疗废物处理方法等科学防疫知识传授给酒店和社区工作人员，共同筑起抗疫钢铁防线；为最大限度服务隔离人员，她们从来没有按点休息过，一般凌晨5点就开始工作，一直持续到晚上11点多，有时帮助隔离人员舒缓情绪，有时跑上跑下送生活必需品，用餐就是随便扒几口饭，累了就坐下歇一小会儿，很多时候都是“全副武装”，浑身的衣服湿了干、干了湿。

“突发情况让我们成长很多。”护士长韦巧娟是6人工作小组组长，她说，以前大家都习惯了按部就班，按工作计划去干活，但到了关爱酒店后发现，自己就是中枢，什么事情都要亲力亲为。独当一面的能力，细致耐心的态度，就在各种琐事的处理中慢慢磨炼出来。“医院也是我们的坚强后盾呢！有啥需要的，我们只要打个电话，医院就会随时给我们送来。”

家人，后方温暖的港湾

到关爱酒店工作，意味着要接受隔离，近1个月不能与家里人见面。那家里人会支持咱的工作吗？怀着忐忑的心情，刘云雨将自己要前往抗疫一线的消息发到了家庭微信群中。很快，这一消息受到了爸爸、妈妈、爷爷、奶奶的点赞，“学有所用是你一生的快事！该你出手的时候了！”“天热别慌张，注意安全！”……一句句鼓励的话语，坚定了刘云雨前行的信心。

刘云雨的女儿只有2岁，她去一线，意味着带孩子的任务全部压在了老人身上。她的家离关爱酒店只有2公里，但由于防疫要求不能回家，只能和孩子暂时分离。那天，女儿或许是想妈妈了，拿着手机壳放到耳边自言自语地说：“喂，妈妈在吗？”“哦，你在忙呀，拜拜。”随后就扔掉手机壳去玩耍了。但无论什么时候，只要有人问她妈妈干什么工作，她都会扬起小脸，自豪地说：“我妈妈可厉害了，是给人扎针的！”

97位“家人”，由我们细心呵护

97位隔离人员入住后，每天一次的体温监测只是规定动作，耐心的心理疏导、细致的生活管理、定期的核酸检测，才是大家的工作重心。隔离时间长了，难免会出现情绪波动和紧张焦虑。为方便沟通，护士们为关爱酒店的每层楼都分别建立了微信群，及时回应大家的诉求。

每位工作人员，每天至少要和每位被隔离人员通话1~2次，问问他们的需求，听听他们的语气。对于情绪有波动的，就采取增加通话次数、上门聊天等方式进行心理疏导。97人中，年龄最大的赵阿姨已经75岁；最小的一位宝宝只有1岁4个月。他们的需求多种多样，极大地考验着大家服务的耐心与细致。

75岁的赵阿姨患有高血压、冠心病等基础疾病，由于去关爱酒店时很匆忙，药品都忘了带。她的家属也处在隔离期，没法前来送药。于是，护士们就通过轮流采买的方式，满足她的用药需求。70岁的尚阿姨刚入住关爱酒店时，心里有抵触情绪，急着回家。大家从入住人员登记身份信息上，得知她的生日就在那几天。于是，提前给她准备了生日蛋糕，还一起给她唱了生日歌。备受感动的尚阿姨，变得非常配合大家的工作。住在酒店6楼的杨女士，因为饮食不当加上心情焦虑，出现38摄氏度的高烧（排除新冠），吃了感冒药也不见好。于是，护士们专门联系了120，把她送到医院进行检查，还专门派一个人照顾她，开导她，舒缓她的焦绪。儿童玩具、书籍、笔记本电脑、瑜伽垫，只要是大家有需求的，她们都尽量去满足……郑蒙蒙、位振立、李冉冉、邢圆圆等几位护士，发挥自己的艺术特长，在业余时间绘制了几百张便利贴，上面是温暖鼓励的图画和文字，贴在配送给隔离人员生活用品上，让大家接到物品的同时，能收获好心情。

“没想到呀！”隔离关爱组主任王友光，对郑州东方医院娘子军们的工作成绩赞不绝口。他说，想不到一个民营医院参加抗疫工作这么积极，更想不到一个民营医院能培养出这么优秀的员工。抗疫支援活动结束后，王主任亲自做了一面锦旗送到医院。或许这火红的锦旗，就是对大家近一月来辛苦的最大褒奖吧！